Politique de confidentialité

Klyo est un service édité par WINFLUX, entreprise immatriculée au Bénin sous le numéro RCCM RB/ABC/22 A 48261, dont le siège est à l'Ilôt 32, Atrokpocodji, Abomey-Calavi, Bénin.

Pour toute question relative à vos données : contact@klyo.me.

Cette distinction détermine à qui vous devez vous adresser, et elle est importante.

Pour les créateurs qui ouvrent un compte Klyo, nous sommes responsables du traitement de leurs données de compte.

Pour les visiteurs qui écrivent à un créateur via son profil ou son WhatsApp, nous agissons comme sous-traitant : c'est le créateur qui décide de ce qu'il collecte et de l'usage qu'il en fait. Si vous avez écrit à un créateur et souhaitez que vos données soient supprimées, adressez-vous d'abord à lui. Nous pouvons vous mettre en relation si nécessaire.

Pour un créateur qui ouvre un compte :

• Adresse email ou numéro de téléphone, utilisé pour se connecter
• Nom affiché, photo, biographie et contenus publiés volontairement sur le profil
• Fuseau horaire et langue
• Informations de facturation et historique d'abonnement
• Identité vérifiée, si le créateur demande le badge correspondant

Pour un visiteur qui interagit avec un profil :

• Contenu des messages échangés avec l'assistant
• Nom, email ou téléphone, uniquement s'ils sont communiqués volontairement
• Rendez-vous pris et achats effectués
• Données de fréquentation : pages vues, liens cliqués, provenance, adresse IP tronquée

• Faire fonctionner le service : afficher un profil, répondre à une question, enregistrer un rendez-vous ou une commande
• Permettre au créateur de retrouver ses conversations et ses contacts
• Mesurer l'usage pour facturer les abonnements et les crédits d'assistant
• Prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons aucune donnée et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Un créateur peut demander la vérification de son identité. Cette opération est confiée à un prestataire spécialisé. Ni la pièce d'identité ni la photographie ne transitent par nos serveurs, et nous ne les conservons jamais. Nous n'enregistrons que le résultat de la vérification, sa date et le pays du document.

Nous confions certaines opérations à des prestataires, qui n'accèdent aux données que pour les exécuter :

• Hébergement de la base de données et des fichiers
• Envoi des emails transactionnels
• Messagerie WhatsApp, lorsqu'un créateur active ce canal
• Connexion par compte Google, si le créateur choisit ce moyen
• Prestataires de paiement connectés par le créateur, pour encaisser ses ventes
• Vérification d'identité, à la demande du créateur

Certains de ces prestataires sont établis hors du Bénin et de l'Union européenne. Les transferts s'appuient sur les garanties contractuelles prévues par la réglementation applicable.

Les données d'un créateur ne sont jamais accessibles à un autre. Cette séparation est appliquée au niveau de la base de données elle-même, et pas seulement par le code applicatif. Les données d'un créateur ne sont jamais transmises à l'assistant d'un autre.

• Compte créateur : tant que le compte existe, puis 30 jours après sa suppression
• Conversations et contacts : tant que le créateur les conserve, ou jusqu'à sa demande de suppression
• Codes de connexion : 10 minutes
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables
• Données de fréquentation : 25 mois

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@klyo.me ; nous répondons sous 30 jours.

Un créateur peut exporter l'ensemble de ses données à tout moment, y compris après le passage de son compte en formule gratuite.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Nous déposons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement : maintien de la session d'un créateur connecté, et identifiant technique permettant à un visiteur de retrouver sa conversation en cours.

Toute modification substantielle de cette politique sera annoncée par email aux créateurs disposant d'un compte, avant son entrée en vigueur.