Conditions d'utilisation

Klyo est un service édité par WINFLUX, entreprise immatriculée au Bénin sous le numéro RCCM RB/ABC/22 A 48261. Il permet de publier un profil public, d'y présenter des offres, de configurer un assistant conversationnel, de recevoir des demandes de contact, de proposer des rendez-vous et de vendre des produits numériques.

Créer un compte vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de confidentialité.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays. Les informations fournies doivent être exactes. Vous êtes responsable de l'usage fait de votre compte et des moyens d'accès qui y sont rattachés.

Votre adresse Klyo vous est attribuée pour la durée de votre compte. Nous pouvons la reprendre si elle usurpe l'identité d'un tiers, porte atteinte à une marque, ou reste inutilisée sur un compte inactif depuis plus de douze mois.

Vous restez propriétaire de tout ce que vous publiez. Vous nous accordez seulement le droit d'héberger et d'afficher ces contenus, pour faire fonctionner le service.

Il est interdit de publier ou de vendre via Klyo :

• des contenus illicites, ou portant atteinte aux droits d'un tiers
• des contenus se faisant passer pour une autre personne ou organisation
• des produits ou services dont la vente est réglementée sans y être autorisé
• des contenus incitant à la haine, à la violence, ou mettant en danger des mineurs

Nous pouvons suspendre un profil qui enfreint ces règles. Les contenus déjà achetés par des clients restent accessibles à ces derniers.

L'assistant répond à partir des informations que vous lui fournissez. Vous êtes responsable de leur exactitude, et des propos tenus en votre nom.

Un assistant conversationnel peut se tromper. Nous nous efforçons de limiter ce risque — il ne peut pas inventer un prix, une disponibilité ou une offre — mais nous ne garantissons pas l'exactitude de chaque réponse. Vérifiez la configuration de votre assistant avant de publier, et surveillez vos conversations.

Vous devez informer vos visiteurs qu'ils échangent avec un assistant automatisé lorsque la réglementation applicable l'exige.

Klyo ne détient jamais l'argent de vos ventes. Vous connectez votre propre compte auprès d'un prestataire de paiement, et vos clients vous règlent directement. Nous ne prélevons aucune commission sur vos ventes.

Vous êtes seul responsable de la livraison de ce que vous vendez, du service après-vente, des remboursements et des obligations fiscales correspondantes. Les litiges avec vos clients se règlent entre vous et eux, selon les règles de votre prestataire de paiement.

Klyo propose une formule gratuite et des formules payantes. Les formules payantes incluent un quota mensuel de crédits d'assistant. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés séparément.

Selon le moyen de paiement, l'abonnement se renouvelle automatiquement ou doit être renouvelé manuellement. Nous vous prévenons avant l'échéance. Passé un délai de grâce, le compte revient à la formule gratuite.

Ce retour à la formule gratuite ne détruit rien. Votre profil reste en ligne, vos données sont conservées, et les accès déjà vendus à vos clients ainsi que les rendez-vous déjà confirmés restent honorés. Seules les fonctionnalités payantes sont désactivées, et elles se réactivent dès le paiement.

Les crédits consommés ne sont pas remboursables. Les crédits non consommés du quota mensuel ne se reportent pas ; les crédits achetés en supplément n'expirent pas.

Nous faisons notre possible pour que le service reste disponible, sans garantir une continuité absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison d'un prestataire tiers. Nous ne sommes pas responsables des indisponibilités de services que vous connectez vous-même, notamment WhatsApp ou votre prestataire de paiement.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et exporter vos données avant de le faire. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions, en vous en indiquant le motif, sauf lorsque la loi nous l'interdit.

Le service est fourni en l'état. Notre responsabilité éventuelle est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni dans les cas où la loi l'interdit.

Ces conditions sont régies par le droit béninois. Tout litige relève des tribunaux compétents de Cotonou, sans préjudice des règles protectrices dont bénéficient les consommateurs dans leur pays de résidence.

Pour toute question sur ces conditions : contact@klyo.me.